金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门近日联合印发的《关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实(shí)经(jīng)纪机(jī)构备案制(zhì)度。全面推行经纪(jì)从业(yè)人员实名登记。经(jīng)纪服务内容由基本服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要(yào)服(fú)务，延伸服务是可单(dān)独(dú)提供(gōng)的(de)额外服(fú)务。意(yì)见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不(bù)得干预经纪机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规(guī)范房地产经纪服务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋(wū)交易、提高交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产经(jīng)纪机(jī)构存在利(lì)用房源客源优势收取过(guò)高费(fèi)用、未明(míng)码标价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客(kè)户个人(rén)信息等问题，加重交易当事人(rén)负担(dān)、侵害其合法(fǎ)权(quán)益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地产经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房地产市场健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案(àn)制度。为(wèi)新建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间(jiān)等经纪服(fú)务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实名登记，加强经(jīng)纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息(xī)，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子(zi)必(bì)要服务，包(bāo)括提(tí)供房(fáng)源客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理不动产登(dēng)记等(děng)。延(yán)伸服务是房地产经纪机(jī)构(gòu)接(jiē)受交易当(dāng)事人委托提供的(de)代办贷款等额(é)外服务，每项服务(wù)可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服(fú)务收费由交易各方(fāng)根据服务内容、服务质量，结合市场供(gōng)求(qiú)关(guān)系等因素协商(shāng)确(què冰箱1到5哪个最冷，冰箱1最冷还是5最冷)定。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)要合理降(jiàng)低住房(fáng)买(mǎi)卖和(hé)租赁(lìn)经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交(jiāo)价格越高(gāo)、服务费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同(tóng)承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和(hé)收费标准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的基本服(fú)务和延伸服(fú)务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)收费前应当向交易当事(shì)人出具收费(fèi)清单，列(liè)明收费标(biāo)准、收(shōu)费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费。具(jù)有市(shì)场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房地(dì)产互(hù)联网平台不得(dé)强制(zhì)要求加(jiā)入(rù)平(píng)台的房地(dì)产经纪机构实行(xíng)统(tǒng)一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干(gàn)预(yù)房地产经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)、房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋(wū)买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同(tóng)示范文(wén)本。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在(zài)经营场所醒目位置公示(shì)合同示范(fàn)文本(běn)，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋(wū)交易(yì)，应当通过房屋网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯(guàn)彻落(luò)实《中华人(rén)民共(gòng)和国个人(rén)信息保护法(fǎ)》，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他(tā)人(rén)个人信(xìn)息。房地产经纪机构(gòu)要(yào)建立健(jiàn)全客户个人(rén)信息保护(hù)的内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户个人(rén)信息，采取有效措施防范泄露(lù)或非(fēi)法使用(yòng)客户个人信息。未经(jīng)当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集(jí)个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要建立健(jiàn)全房屋(wū)交易管理服(fú)务(wù)平台，加强(qiáng)对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构发(fā)布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等(děng)便民服务(wù)。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除(chú)交(jiāo)易当事人提出明确(què)要(yào)求外，购(gòu)房款(kuǎn)应(yīng)纳入资(zī)金(jīn)监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违规行为整治(zhì)力度(dù)。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要(yào)将规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有(yǒu)关(guān)部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人(rén)信(xìn)息合法权(quán)益等违法违(wéi)规行(xíng)为，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明显高(gāo)于市场平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会同市场(chǎng)监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管(guǎn)部(bù)门会同有关部门依(yī)法查处(chù)不按规定(dìng)明码(mǎ)标价、操纵经纪(jì)服务收费等违反(fǎn)价格和(hé)反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用(yòng)信息公示系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行规(guī)行约(yuē)，完(wán)善(shàn)房地产经纪服(fú)务标准和执业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员依法合规经营。对房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个(gè)人信(xìn)息合法权益等(děn冰箱1到5哪个最冷，冰箱1最冷还是5最冷g)情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总冰箱1到5哪个最冷，冰箱1最冷还是5最冷(zǒng)局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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