4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及(jí)生活(huó阻抗实部虚部是什么意思，实部虚部是什么意思啊)的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大(dà)的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工阻抗实部虚部是什么意思，实部虚部是什么意思啊程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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