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　　在拨(bō)号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出(chū)转人工或者人工客服，等(děng)待(dài)转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广大(dà)客户开放，全(quán)网(wǎng)统一(yī)执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安(ān)全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后(hòu)的(d一寸多少厘米公分 一寸是几个手指e)高效运行(xíng)。

中通(tōng)快(kuài)递(dì)

　　中通快(kuài)递(dì)股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物(wù)流及(jí)其他业(yè)务于一体的(de)大型集团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利(lì)润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质(zhì)量方(fāng)面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来(lái)最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开(kāi)了(le)一扇了(le)解中国(guó)快递(dì)发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提(tí)升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国(guó)到上海地(dì)区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，一寸多少厘米公分 一寸是几个手指由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情况实施。

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