4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的(de)民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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