又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者(zhě)和期货公司人士反(fǎn)映，博易大(dà)师手机端(duān)突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续大(dà)半个小时(shí)，有客(kè)户多个期(qī)货公司(sī)的(de)账(zhàng)户都(dōu)无(wú)法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事(shì)故信息(xī)。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士(shì)第一时间给(gěi)博(bó)限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗易(yì)大师的客服打电(diàn)话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之后，很多公(gōng)司都开发限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下(xià)单渠(qú)道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期(qī)货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期(qī)货公司都向博易大师(shī)反映出现同(tóng)样(yàng)的(de)问题。对此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司和(hé)客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技(jì)术部和数智中心联合排限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗查(chá)，先查看是否是我们公司(sī)自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易(yì)技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工(gōng)作群(qún)里第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的(de)安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通(tōng)过其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易(yì)软件出现故(gù)障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公(gōng)司的客户(hù)经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易(yì)本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的(de)突发(fā)情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易(yì)者应该平时(shí)做(zuò)好类(lèi)似(shì)事件的(de)应(yīng)急预案，防范于(yú)未然。

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