4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项(xiàn外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红g)目(mù)完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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