11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日(rì)前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用(yòng)户反(fǎn)映(yìng)滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失(shī)败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前的(de)回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会(huì)在事故(gù)处理结束后(hòu)统一(yī)结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常，广大司(sī)机师傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每(měi)周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关(guān)心(xīn)受影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆(lù)续姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么(xù)恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就(jiù)此(cǐ)次(cì)故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后续将深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面(m姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么iàn)保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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