4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污(wū)染事件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全数智(zhì)化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心的(de)多个公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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