4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应本番什么意思 日语里本番什么意思国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)本番什么意思 日语里本番什么意思率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的(de)高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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