4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的(de抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠)民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体现了企(qǐ)业公(gōng)民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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