11月29日，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

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11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的(de)费用支付异(yì)常(cháng)、多扣(kòu)费等(děng)问(wèn)题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补(bǔ)发(fā)车(chē)费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被(bèi)注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机可每天提(tí)现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复(fù)。因这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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