4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国(guó)访客发(fā)放冰淇淋(lín)，宣称已经(jīng)没了。但(dàn)外国访客来领(lǐng)时，不(bù)仅拿到(dào)了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人员(yuán)还(hái)很贴心地教(jiào)他们如(rú)何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋(lín)的中国(guó)访客拒(jù)绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一(yī)名外国访客(kè)上前(qián)询(xún)问，工作人员通过简(jiǎn)单(dān)交流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对方。现场有访客对(duì)该行为(wèi)表示质疑后，一名(míng)男性工(gōng)作人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国(guó)人(rén)"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称工作人员失(shī)职，会(huì)加(jiā)强内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内部管(guǎn)理不细致和(hé)工(gōng)作(zuò)人员(yuán)失职引起了大家的(de)不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部(bù)培训，努(nǔ)力(lì)为(wèi)每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微博(bó)已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌(pái)在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其(qí)中售卖(mài)的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种，分为单球(qiú)和(hé)双球(qiú)，售价分(fēn)别为35元和50元。有(yǒu)记者联(lián)系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电(diàn)子(zi)商务有限公(gōng)司，一工作(zuò)人员得(dé)知(zhī)询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查(chá)，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的(de)供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及(jí)其具(jù)体服(fú)务并非由(yóu)我方负(fù)责，与本(běn)品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内部培训(xùn)。但就在当天下(xià)午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台方发生(shēng)激烈(liè)争执(zhí)，后(hòu)被(bèi)强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要(yào)求该(gāi)工作人员道歉，保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多名(míng)保安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带(dài)离现场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱，女主播的(de)手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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