又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易(yì)大(dà)师手机端突然(rán)登陆不(bù)上(shàng)了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也(yě)在(zài)第(dì)一时(shí)间联系(xì)到了几位期货(huò)交易(yì)者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多(duō)个期货公司的(de)账户都无(wú)法登陆(lù)，行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博(bó)易(yì)大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的(de)技术群里报的(de)有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不(bù)上也会(huì)自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等(děng)博(bó)易的答复。”上述期(qī)货公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道(dào)是(shì)博易大师交易(yì)软件出(chū)现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上没(méi)少(shǎo)被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问(wèn)题(tí)了(le)，不(bù)过具(jù)体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师的(de)官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也(yě)都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还(hái)有别(bié)的可(kě)替(tì)代，对大(dà)多(duō)数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博(bó)易(yì)大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不(bù)上(shàng)去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技术部和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题(tí)，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电(diàn)话来(lái)解决下单问题；三是总部(bù)夜(yè)班(bān)交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需广州夏天温度一般多少度，广州夏天温度一般多少度正常要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时发送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论(lùn)行情软件出现的(de)突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易(yì)风(fēng)险的(de)一(yī)部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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