4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国(guó)访客(kè)发放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教他们如何(hé)食用！

网传视频显示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客(kè)拒(jù)绝(jué)提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客(kè)上前询问，工作人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰淇淋给到(dào)对(duì)方。现场(chǎng)有访客对(duì)该行为(wèi)表(biǎo)示(shì)质疑(yí)后(hòu)，一名男性工(gōng)作人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多(duō)网友不满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外(wài)国人"，是区(qū)别(bié)对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本(běn)意是给逛(guàng)展的大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部(bù)管理(lǐ)不(bù)细致和工作人员(yuán)失职引起了大(dà)家的不愉(yú)快。对此我们真(zhēn)心道(dào)歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服(fú)务和体验。再次(cì)真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相(xiāng)关(guān)微博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可(kě)见。

据外卖(mài)平台(tái)显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分(fēn)为单球和双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系(xì)该冰(bīng)淇淋(lín)所属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴(yáo)电(diàn)子商(shāng)务有限(xiàn)公司(sī)，一(yī)工作人员(yuán)得(dé)知询问此(cǐ)事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们(men)注意到(dào)了一(yī)些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们(men)感到十分(fēn)突然不理男人了男人会难受吗，突然不理男人了男人会难受吗为什么遗憾，并在第一(yī)时(shí)间(jiān)展开(kāi)了调查(chá)，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视(shì)频中出现的两位工(gōng)作(zuò)人员(yuán)及其具体(tǐ)服务并(bìng)非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称会(huì)改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在(zài)当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激(jī)烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先(xiān)的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安(ān)沟通(tōng)称(chēng)被展台(tái)工(gōng)作(zuò)人员推了一下，要求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好(hǎo)聊一(yī)下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十(shí)分混(hùn)乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器(qì)也摔落(luò)在地。

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