4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部(b朝鲜领土面积多大相当于中国哪个省，朝鲜领土面积多大？相当于中国哪个省的面积ù)分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业(yè)新篇章。

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