11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日(rì)前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发(fā)单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么<身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么/span>前的回应(yīng)中称，如(rú身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么)因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行程和(hé)计费(fèi)，平台(tái)后续会(huì)根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道(dào)提到，部分(fēn)司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴(dī)出行方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及提现功(gōng)能(néng)一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另(lìng)外(wài)，司(sī)机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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