4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落(luò)实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续(x抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲ù)加强员工节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲(bù)分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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