4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨(zī)询机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦大学几乎都开过房，大学谈恋爱的都开过房吗低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司大学几乎都开过房，大学谈恋爱的都开过房吗还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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