4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份亲爱的让你㖭我下黑2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安亲爱的让你㖭我下黑全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告亲爱的让你㖭我下黑中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章。

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