金融界5月8日消息 两部门(mén)近(jìn)日联(lián)合印发的(de)《关(guān)于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪从业人员实(shí)名登记(jì)。经(jīng)纪服务内容由基本服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部市场监(jiān)管(guǎn)总局关(guān)于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产while的前后时态口诀，while的前后时态要一致吗经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具(jù)有重(zhòng)要(yào)作用。近年来，部(bù)分房地产(chǎn)经纪机构存在利(lì)用房源客源优势(shì)收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其(qí)合(hé)法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促(cù)进(jìn)房(fáng)地产市场健康(kāng)发展，现提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实(shí)房地(dì)产经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为(wèi)新建商品(pǐn)房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理(lǐ)办法》规(guī)定(dìng)向所(suǒ)在(zài)地住房和城乡建设部门(mén)备案(àn)。市、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)全(quán)面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩(pèi)戴经实名登(dēng)记的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，包(bāo)括提供房源客源信息(xī)、带客户(hù)看房、签订房屋(wū)交易合(hé)同、协助(zhù)办理不(bù)动产登(dēng)记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机while的前后时态口诀，while的前后时态要一致吗构接受交(jiāo)易当事(shì)人(rén)委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根(gēn)据(jù)服(fú)务(wù)内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。鼓(gǔ)励(lì)按(àn)照成(chéng)交价格越(yuè)高、服(fú)务费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交(jiāo)易双方共同承担经(jīng)纪服务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服务(wù)内容和收费标(biāo)准，不得混合标(biāo)价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构提(tí)供的基本服务和(hé)延伸服(fú)务，应(yīng)当(dāng)分别(bié)明(míng)确服务项目(mù)和(hé)收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构收费前(qián)应当(dāng)向交易(yì)当事人出具(jù)收(shōu)费清单，列明收费标准、收(shōu)费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互联网平台不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自(zì)主决定(dìng)收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互联网平台(tái)、相关(guān)行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行(xíng)为的，市场监管部(bù)门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合同。各地(dì)住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营场所(suǒ)醒(xǐng)目位置公(gōng)示合(hé)同示范文本，方便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促(cù)成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案(àn)系统办理房屋买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人民(mín)共和(hé)国个(gè)人信(xìn)息(xī)保护法》，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输(shū)他(tā)人个(gè)人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他(tā)人个人信息(xī)。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户个人信息保护(hù)的内(nèi)部管理(lǐ)制度，严格依法收集(jí)、使用(yòng)、处理客(kè)户个(gè)人信息，采取有效措(cuò)施防(fáng)范泄露或(huò)非法使用客(kè)户个(gè)人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商(shāng)业性短(duǎn)信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平(píng)。市(shì)、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全(quán)房屋交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房(fáng)源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪(jì)机构发布的房(fáng)源信息，应当通过(guò)平台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平台向交易(yì)当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易(yì)资金监(jiān)管，除交易当事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入(rù)资(zī)金监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)将经纪服务费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为整(zhěng)治(zhì)力度(dù)。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)要将规(guī)while的前后时态口诀，while的前后时态要一致吗范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序(xù)整(zhěng)治(zhì)的重要内容，会同有关部(bù)门(mén)依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水(shuǐ)平(píng)的房(fáng)地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会(huì)同有(yǒu)关部门依(yī)法(fǎ)查处不按规定(dìng)明码(mǎ)标价、操纵经纪(jì)服(fú)务收费等违反价(jià)格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相关违(wéi)法违规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规(guī)纳入国家企业(yè)信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业组织(zhī)要健全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务(wù)标(biāo)准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在收费(fèi)不规(guī)范、侵犯客户(hù)个人信息合法(fǎ)权(quán)益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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