金融界(jiè)5月8日(rì)消(xiāo)息(xī) 两(liǎng)部门近(jìn)日联合印发的《关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实(shí)经(jīng)纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经(jīng)纪机构(gòu)自主决(jué)定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆(jiāng)生(shēng)产建(jiàn)设兵(空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同bīng)团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促(cù)进房屋交易、提高交易(yì)效(xiào)率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪机构存在利用房源客(kè)源优势(shì)收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用客户个人信(xìn)息等问题，加重交易(yì)当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权(quán)益。为规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务，加强房(fáng)地产经纪(jì)行业管理，促进房(fáng)地产市场(chǎng)健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)，现(xiàn)提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务(wù)的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从(cóng)业人员(yuán)提(tí)供服务时，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登(dēng)记的(de)工作牌(pái)、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪(jì)机构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提(tí)供房(fáng)源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服(fú)务是房地(dì)产经纪机构接受(shòu)交易当事人委托提供的(de)代办贷款等额(é)外服务，每(měi)项服务(wù)可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪服务收(shōu)费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务收费由交易各方根据服(fú)务内(nèi)容、服务(wù)质量，结(jié)合市场供求关系等因(yīn)素协商确定(dìng)。房(fá空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同ng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导由(yóu)交(jiāo)易双方共同承(chéng)担经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。 <空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同/p>

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营(yíng)门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公(gōng)示(shì)服务项目、服务内(nèi)容(róng)和(hé)收费(fèi)标准，不得混(hùn)合(hé)标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的(de)基(jī)本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构收(shōu)费(fèi)前应(yīng)当向交易当(dāng)事人出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额(é)，由当事人(rén)签(qiān)字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位(wèi)的(de)房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平(píng)台(tái)不得(dé)强制要求加入平台的房(fáng)地(dì)产经纪机构实行统(tǒng)一的经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)标准，不得(dé)干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构自主决定收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业组织涉(shè)嫌实(shí)施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制定房屋买卖(mài)合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位(wèi)置公(gōng)示合同示范文本，方便(biàn)交易当事人使用。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构促成房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易，应当通过房屋网签备(bèi)案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员(yuán)不得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提供(gōng)或者公开他人个人信(xìn)息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要建立(lì)健全(quán)客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制(zhì)度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露或非法使用客户(hù)个人信息(xī)。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得收集个人(rén)信(xìn)息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要(yào)建立(lì)健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构发(fā)布的(de)房源信息，应当通过平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理(lǐ)服务平台向(xiàng)交(jiāo)易当事人提供房(fáng)源核验、房(fáng)源(yuán)发布、合同(tóng)网签备(bèi)案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资(zī)金监(jiān)管(guǎn)，除交易(yì)当(dāng)事人提出明确要(yào)求外(wài)，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入(rù)资金监管账户(hù)。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入(rù)交易资金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法违规(guī)行为(wèi)整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部门要将(jiāng)规范房(fáng)地产经纪服(fú)务纳入(rù)房地(dì)产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合法权(quán)益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门(mén)会同市场监管等部(bù)门(mén)采取(qǔ)约谈等综(zōng)合(hé)措施(shī)进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处不(bù)按规定明(míng)码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格和(hé)反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的行(xíng)为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构相关违法违规(guī)信息，市(shì)场监管部门要依法依规(guī)纳入(rù)国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要(yào)健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执(zhí)业(yè)规(guī)则，引导房地产经纪机构及从业(yè)人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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