4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合(hé)公司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务(wù)实(shí)现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等(děng)区域的(de)太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0pupil是什么意思 pupil是可数名词吗件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提升董事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提pupil是什么意思 pupil是可数名词吗供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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