一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈。写(xiě)得了代码、作得了诗，甚至还能(néng)完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各(gè)行(xíng)各(gè)业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行(xíng)业，会有哪(nǎ)些(xiē)可能(néng)性呢？21世纪经济报(bào)道记者就此向金融(róng)从业(yè)人员发起(qǐ)采访后发现，答案主要集中(zhōng)在以下几个(gè)方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业(yè)分析(xī)等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用，有(yǒu)人充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示担忧(yōu)。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景“生命的舞台上，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果说基因(yīn)给(gěi)我们的生命带来了基础，那(nà)亲(qīn)情(qíng)便是对(duì)生命(mìng)的(de)深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使(shǐ)，而是一(yī)种慷慨的选择(zé)”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义色彩，从生命的(de)角(jiǎo)度对亲情(qíng)做(zuò)出(chū)了不一样的阐述。如(rú)果(guǒ)不透露答案，你能想到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最近，招行(xíng)信用卡在官(guān)方微信公(gōng)众号发布(bù)了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人生逆(nì)旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推(tuī)文，这两(liǎng)句诗(shī)正(zhèng)是出于此。据了(le)解，这是(shì)金(jīn)融行业(yè)首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传(chuán)稿件(jiàn)。不(bù)过，这(zhè)并(bìng)不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰博士等AI专家与(yǔ)招(zhāo)行信用卡合作的结果。招(zhāo)行信用(yòng)卡从客户(hù)需求出发，对内(nèi)容生产、金融产品与合作(zuò)伙(huǒ)伴生态，实践(jiàn)了自己的(de)思考和理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人(rén)工智能技术来生成内容(róng)）模型生成特性的角度(dù)出发，展开了有趣(qù)、有意(yì)义的实验。有(yǒu)金融业人士(shì)笑称，“以后写不出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用(yòng)于研究(jiū)报告撰写，财(cái)通证(zhèng)券李跃(yuè)博(bó)团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一(yī)篇医美行业(yè)研(yán)究报告。据该团(tuán)队介绍(shào)，“从过程(chéng)来看(kàn)，搭(dā)建报告框架、生成(chéng)文字并翻译(yì)共花费约1小时。从结(jié)果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题(tí)撰写等方(fāng)面均具有(yǒu)较高水平，但采用该种直接生成(chéng)+翻译模式(shì)形成的(de)报告仍具(jù)有以(yǐ)下问题(tí)：在标点(diǎn)和术(shù)语方面存(cún)在明显错误、无法得知(zhī)引用数据来源(yuán)及(jí)可(kě)靠侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗(kào)性、部分复(fù)杂语句翻译后表意不(bù)清(qīng)晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面(miàn)的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产品咨(zī)询知识库等方面(miàn)应用(yòng)，比如，用(yòng)在营销、运营领域，用于宣传、接待(dài)以及内容生(shēng)成(chéng)。在技术门槛(kǎn)下(xià)降后(hòu)，将会出(chū)现垂(chuí)类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估，专(zhuān)业分析等(děng)。”有(yǒu)银行金融(róng)科技负责人(rén)向(xiàng)记(jì)者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务。在众多(duō)的(de)畅想中，应(yīng)用于银行客(kè)服被提及(jí)得更多。有(yǒu)人认为，“当前(qián)的电子客服，并不能称得上是(shì)人工智能，能把天聊死。”对(duì)于这一点，某(mǒu)金融科技公司技(jì)术专家(jiā)告诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点(diǎn)，能(néng)聊得(dé)下去，比(bǐ)现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实(shí)一些(xiē) 。”中关村(cūn)科(kē)金技术副总裁张杰在接受21世(shì)纪经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分成chat和GPT两部分，即(jí)上层(céng)的(de)对话能力和底(dǐ)层的大规模语言(yán)模型能力(lì)。关于对(duì)话能(néng)力，在金(jīn)融领域对话的应用场景会(huì)很(hěn)多(duō)，比如：外呼营(yíng)销、客服(fú)中心、员工培训(xùn)、线上营业厅等(děng)。张杰指(zhǐ)出，关于语(yǔ)言模型(xíng)能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊(jīng)喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以(yǐ)将(jiāng)复杂(zá)的任务(wù)分解成一步(bù)步的子任务。这(zhè)就大幅拓展(zhǎn)了AI的应(yīng)用(yòng)范(fàn)围，除了替代(dài)简单重复的体(tǐ)力劳(láo)动(dòng)，还能替代简单重复的脑力劳动(dòng)、辅助做一些复杂的脑(nǎo)力劳动、创造(zào)性工(gōng)作。比如：营销文案撰写、根据文章自动(dòng)配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是(shì)直(zhí)接用”、“ChatGPT也(yě)有一些(xiē)风险，就看怎么用(yòng)，交互的内容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没(méi)有达到(dào)可以应(yīng)用这个程度，因(yīn)为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是(shì)银行，还是(shì)科技公司，都表现出了十分(fēn)谨(jǐn)慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布(bù)研报称(chēng)之为“史上增长最快的消费者应用”，侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗5天注(zhù)册用(yòng)户就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个(gè)多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站(zhàn)表示(shì)，“许多人在最近一小时内蜂拥(yōng)而(ér)至我们的网站，但(dàn)我(wǒ)们的网络资源是有限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银(yín)行业(yè)可以通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术来改善(shàn)运营并为客户(hù)提供更好的(de)服务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用(yòng)于自动(dòng)化客户服务任务(wù)，回答常见问题或提供有关产品和(hé)服务的详细(xì)信(xìn)息。

这可以让客户服务代(dài)表腾出时间(jiān)专(zhuān)注于(yú)更(gèng)复杂或(huò)高价(jià)值(zhí)的(de)任(rèn)务，从而提高整(zhěng)体(tǐ)效率(lǜ)和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大(dà)量数据中(zhōng)生成见解和分析，使银(yín)行能(néng)够快速轻松地获得(dé)对(duì)其运(yùn)营的(de)宝贵见解(jiě)，并做出更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加(jiā)强大和通用(yòng)，从而(ér)使(shǐ)银行(xíng)能够将其用于(yú)更广泛的任务和(hé)应(yīng)用程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用(yòng)场景下不是(shì)简单的(de)闲聊，机器人不仅(jǐn)要模拟真人回(huí)复(fù)，还要有领域(yù)知识的注入，要兼顾答案的准确性和(hé)可控(kòng)性，不能‘一本(běn)正经地胡说(shuō)八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的(de)医美行业研究报告(gào)也不(bù)难看出(chū)，该技术还有待(dài)完善，或者说(shuō)还不能独立使(shǐ)用(yòng)，而是需要人工(gōng)配(pèi)合(hé)。一(yī)位(wèi)银(yín)行的技术负责人向21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用(yòng)真正落地(dì)，也许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能语言模型无疑是一(yī)项重要的科技(jì)成(chéng)果，但同时面临着一些挑战和(hé)风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基(jī)于巨大(dà)的数据集训练出来的，这意味着它(tā)在(zài)回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他(tā)类似的模型(xíng)可能被用(yòng)于恶劣的，例(lì)如侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗传播虚假信息和滥(làn)用(yòng)个(gè)人信息。

虎符智库研究员李(lǐ)建(jiàn)平(píng)告诉记者(zhě)，如同其(qí)他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工(gōng)具(jù)，解答人(rén)们的各种问(wèn)题、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚(shèn)至(zhì)编写代(dài)码(mǎ)。同时也可能被绕过安全机制，用于(yú)实施有害的活(huó)动。

比如，对网络(luò)安全(quán)行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开展社工攻击，也成为(wèi)网(wǎng)络防御者的有力工具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机(jī)构封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协(xié)会等(děng)），部分原因是模型目前(qián)仍然(rán)会(huì)生(shēng)成一些虚假错误内容，并且难以(yǐ)辨别。对于如何(hé)规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认为(wèi)，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避(bì)免(miǎn)其向恶意人员(yuán)提(tí)供；同时对(duì)ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动(dòng)的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗