4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量(虎头是什么奢侈品牌，老虎头是什么奢侈品牌liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面虎头是什么奢侈品牌，老虎头是什么奢侈品牌(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构及(jí)内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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