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95311怎么转人工服务(wù)，95311怎么转人工服务直接通

　　在(zài)拨号盘输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打选项，然(rán)后耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到(dào)AI智(zhì)能语(yǔ)音提示(shì)，直(zhí)接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者(zhě)人(rén)工客服，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快(kuài)递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设(shè)也因此得到(dào)进(jìn)一步完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单(dān)、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等(děng)多(duō)项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在(zài)安(ān)全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了(le)全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大(dà)型集(jí)团公司，注2023年石油会暴涨吗，今日油价格表(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发展(zhǎn)态(tài)势(shì)，全(quán)年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增(zēng)速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续(xù)稳健的增长，全年(nián)调(diào)整后(hòu)净利润(rùn)较(jiào)上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众(zhòng)满意(yì)度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全(quán)世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布(bù)公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快递(dì)费用(yòng)调节机(jī)制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地(dì)区(qū)的快递(dì)费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度，由当(dāng)地服(fú)务网点(diǎn)根据总部(bù)指导(dǎo)建议并(bìng)结合各(gè)自实(shí)际情(qíng)况(kuàng)实施。

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