11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的(de)服(fú)务异(yì)常(cháng)称，目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外(wài)南(nán)都记(jì)者留(liú)意到(dào)，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到(dào)，部分司机开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问(wèn)题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提(tí)现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担(dān)心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提(tí)现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个3千克是多少斤 1千克是一斤吗司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免(miǎn)3千克是多少斤 1千克是一斤吗类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决(jué)。

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