11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回(huí)应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开展技(jì)术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异(yì)常(cháng)，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回(huí)应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故处理结(jié)束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程(chéng)计(jì)算(suàn)和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因(yīn)受到司机(jī)端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒(shài)出一张(zhāng)账户(hù)余(yú)额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们(men)无(wú)需担心。滴(dī)滴平(píng)台(tái)是每(měi)周二提现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定，柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢;'>柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避(bì)免类(lèi)似事(shì)故(gù)再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决。

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