4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内部员工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司(sī)的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时工黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对(du黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月ì)于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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