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　　为增强客(kè)户(hù)服(fú)务体验，推(tuī)进全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网(wǎng)的(de)客(kè)服体系建设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全(quán)年全(quán)天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完(wán)成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度(dù)方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布(bù)公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步维护服(fú)务品质(zhì)和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地区的(de)快递(dì)费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结合各(gè)自实际情况实施。

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