4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业(yè)务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)获利指数计算公式 获利指数和现值指数一样吗目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组织(zhī)结合资(zī)源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(t获利指数计算公式 获利指数和现值指数一样吗í)升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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