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　　国(guó)泰航(háng)空周二晚间发布最新声(shēng)明：

　　作为国泰(tài)航(háng)空(kōng)行政总裁，林绍(shào)波(bō)代(dài)表国泰航空(kōng)，就有关旅客在5月(yuè)21日国泰(tài)航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客(kè)和社会各界表(biǎo)示诚(chéng)挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成对(duì)于事件的调(diào)查，并依据公司的规章制度，对三位(wèi)涉事的空中服务员予以解(jiě)聘。在此，我想再(zài)次(cì)重申，对于个(gè)别员工(gōng)严重违反(fǎn)公(gōng)司规章制度及道德(dé)准则(zé)的行为，国泰航(háng)空将秉(bǐng)持“零容(róng)忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为了避(bì)免(miǎn)同类事件再次发生，我将(jiāng)亲自领导跨部门的工(gōng)作小组作出全面检讨，重新(xīn)审视我们的服务流程、人员(yuán)培训和相关(guān)制度，进一步提升(shēng)国泰航(háng)空的服务品(pǐn)质；其(qí)中(zhōng)最重要的(de)，是确保所有国泰(tài)员工(gōng)必须尊重来(lái)自不同背景及文(wén)化的旅客(kè)，在所有的服务地区均提(tí)供专业且(qiě)一致(zhì)的服务(wù)。 

　　我(wǒ)们感(gǎn)谢社会各界对于国泰(tài)航空的(de)持续关注和排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗监督，我(wǒ)们必将以(yǐ)此为鉴，努力为旅客提供更(gèng)加满意的旅行(xíng)体验(yàn)。

　　近日，有(yǒu)网(wǎng)友在网络(luò)平台举(jǔ)报国泰(tài)航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭(dā)乘(chéng)国(guó)泰航空CX987航班(bān)，由成都飞往香港，恰好坐在(zài)最后一排乘务员准备(bèi)餐食及休息之处(chù)。该网友(yǒu)描述，国(guó)泰(tài)航空空乘(chéng)人员在飞机飞(fēi)行过程(chéng)中，不(bù)间断(duàn)使用英语(yǔ)、粤语抱(bào)怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们(men)不会说毛毯的英文， 那(nà)他们(men)就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使用(yòng)自己会的英文(wén)单词想要向(xiàng)这些(xiē)‘只会英文的(de)’乘务员拿毛毯，结(jié)果(guǒ)反被取笑。”该网友称。位(wèi)于该网(wǎng)友(yǒu)前排的乘客(kè)在尝(cháng)试用英文询问空(kōng)乘如何填写入境卡时(shí)，同(tóng)样得到了无(wú)比(bǐ)不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布声(shēng)明(míng)：已知悉有(yǒu)关旅客(kè)在国泰(tài)航班CX987上(shàng)的(de)不愉快(kuài)经历，对(duì)此深(shēn)表歉意。国泰航空一直以来致力(lì)于为旅客(kè)提供高品(pǐn)质的(de)服务(wù)，对于(yú)此次(cì)事(shì)件高度重视(shì)。我们已经联系(xì)相关(guān)旅客进一步(bù)了解(jiě)情况(kuàng)，并(bìng)会进行(xíng)严(yán)肃(sù)调查处理。在此，我们对于此事件给大(dà)家带(dài)来的困扰再次致以深深的歉(qiàn)意(yì)。

　　5月23日国(guó)泰(tài)航空再次发微博(bó)回(huí)应歧视(shì)旅(lǚ)客事件，已(yǐ)经暂停有关空(kōng)中空服员的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引(yǐn)发了网友(yǒu)的(de)集(jí)体声讨(tǎo)，各大媒体也(yě)下(xià)场(chǎng)表态该事件是彻头(t排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗óu)彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根据(jù)乘客(kè)需求提供毛毯，是(shì)机上服(fú)务的常(cháng)见项(xiàng)目。明明(míng)能听懂(dǒng)乘(chéng)客的(de)话，相关服务需求也(yě)在航司规定的服(fú)务(wù)范围内，空乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背(bèi)地里嘲笑(xiào)乘客，那(nà)就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语的乘客就低人一等？

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